Limart luôn mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là các chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của bạn:
Nếu sau khi nhận hàng, bạn cảm thấy sản phẩm không phù hợp với nhu cầu, không ưng ý hoặc chất lượng không như mong đợi, bạn có thể yêu cầu trả hàng trong vòng 1-3 ngày kể từ ngày nhận được hàng. Khi nhận được hàng, bạn có thể mở ra kiểm tra, sử dụng thử và sau đó đưa ra quyết định trả hàng.
• Điều kiện trả hàng: Sản phẩm còn nguyên tem nhãn, bao bì không bị rách, mờ, ướt
• Lưu ý: Sau 3 ngày, Limart sẽ không xử lý yêu cầu trả hàng hoàn tiền từ bạn
• Quy trình thực hiện để được trả hàng
Bước 1: Bạn quay/ chụp lại sản phẩm mình muốn trả
Bước 2: Liên hệ qua Hotline 0888893343, zalo số Hotline, hoặc nhắn tin qua nền tảng mà bạn đã mua hàng tại Limart để yêu cầu trả hàng.
Bước 3: Nhân viên Limart sẽ tiếp nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.
Bước 4: Limart sẽ tiến hành thu hồi hàng trong vòng 1-3 ngày sau khi đã tiếp nhận xử lí thông tin từ bạn:
Bước 5: Tiền sẽ được hoàn qua chuyển khoản trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi Limart nhận lại hàng.
Nếu bạn nhận phải sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai, vui lòng yêu cầu đổi trả trong vòng 3-7 ngày kể từ ngày nhận được hàng.
• Điều kiện trả hàng: Sản phẩm còn nguyên tem nhãn, bao bì không bị rách, mờ, ướt
• Lưu ý: Sau 7 ngày, Limart sẽ không xử lý yêu cầu đổi trả hàng từ bạn
• Quy trình thực hiện để được đổi trả hàng
Bước 1: Bạn quay/ chụp lại sản phẩm bị lỗi
Bước 2: Liên hệ qua Hotline 0888893343, zalo số Hotline, hoặc nhắn tin qua nền tảng mà bạn đã mua hàng tại Limart để yêu cầu đổi trả hàng.
Bước 3: Nhân viên Limart sẽ tiếp nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng sớm nhất
Bước 4: Limart sẽ tiến hành thu hồi hàng trong vòng 1-3 ngày sau khi đã tiếp nhận xử lí thông tin từ bạn (Limart sẽ chịu hoàn toàn phí ship)
Bước 5: Limart sẽ tiến hành đổi hàng mới ngay cho bạn song song với việc thu hồi lại hàng bị lỗi/ bị giao nhầm, thời gian nhận được hàng đổi từ 3-5 ngày
Bước 6: Limart sẽ hoàn trả lại tiền cho khách hàng (nếu khách hàng không muốn đổi hàng mới) ngay sau khi Limart nhận được hàng trả về từ 3-5 ngày làm việc qua hình thức chuyển khoản
Bước 7: Để thay lời xin lỗi, Limart gửi tặng bạn Voucher 200k như một sự tri ân.
Limart rất mong nhận được phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn.
Nếu bạn muốn đổi sang sản phẩm khác (giá trị bằng hoặc cao hơn) hoặc thay đổi dung tích sản phẩm, bạn có thể yêu cầu trong vòng 3-7 ngày kể từ ngày nhận được hàng.
• Điều kiện trả hàng: Sản phẩm còn nguyên tem nhãn, bao bì không bị rách, mờ, ướt
• Lưu ý: Sau 7 ngày, Limart sẽ không xử lý yêu cầu đổi trả hàng từ bạn
• Quy trình thực hiện để được đổi trả hàng
Bước 1: Bạn quay/ chụp lại sản phẩm bạn muốn đổi
Bước 2: Liên hệ qua Hotline 0888893343, zalo số Hotline, hoặc nhắn tin qua nền tảng mà bạn đã mua hàng tại Limart để yêu cầu đổi trả hàng.
Bước 3: Nhân viên Limart sẽ tiếp nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng sớm nhất
Bước 4: Limart sẽ tiến hành thu hồi hàng trong vòng 1-3 ngày sau khi đã tiếp nhận xử lí thông tin từ bạn (Limart hỗ trợ phí ship chiều thu hồi, bạn hỗ trợ phí ship chiều giao lại).
Bước 5: Sau khi nhận hàng hoàn về, Limart sẽ gửi sản phẩm mới trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Bước 6: Nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn, bạn vui lòng thanh toán thêm khi nhận hàng (COD hoặc chuyển khoản).
